如何選擇殯儀公司？5大考慮因素與避雷指南

面對親人離世，家屬在悲傷之際往往要迅速安排殯儀服務。然而，市面上殯儀公司眾多，收費參差，部分不良商家更會利用家屬的急切心情設下陷阱。如何選擇殯儀公司？本文整理5大考慮因素及7大避雷技巧，助您選擇透明可靠的殯儀服務，為先人安排莊重的告別儀式。

目錄

• 5大考慮因素
• 殯儀黑店7大陷阱
• 選擇清單
• 必問問題
• 常見問題

5大考慮因素

選擇殯儀公司時，應從以下五個方面仔細考慮：

一、查證牌照與資格

政府對殯儀服務有明確監管，正規殯儀公司須具備相關資格。

• 持牌殮葬商：根據《公眾衞生及市政條例》，從事殮葬業務須持有有效牌照
• 固定辦公場地：正規殯儀公司應有實體辦公室，而非只有電話號碼
• 商業登記：可於公司註冊處查核公司是否合法註冊

如何查證：可於食環署網站查詢持牌殮葬商名單，確認該公司是否持有有效牌照。若對方未能提供牌照資料或迴避問題，應提高警覺。

二、比較報價與收費透明度

收費透明是選擇殯儀公司的重要指標。消費者委員會曾調查發現，殯儀服務收費參差，部分公司價目含糊。

透明公司特徵	不透明公司特徵
書面報價單列明所有項目	只提供口頭報價
明碼實價，不設隱藏收費	報價模糊，簽約後加價
代付項目實報實銷	代付項目混入服務費
主動解釋各項收費	迴避收費細節問題

建議：向2至3間殯儀公司索取書面報價比較，確保報價單詳細列明每項服務及費用。

三、了解服務範圍與內容

不同殯儀服務套餐內容各異，家屬應仔細了解：

• 基本項目：棺木尺寸及材質、壽衣款式、遺體處理
• 場地安排：靈堂可容納人數、佈置內容
• 儀式服務：法師/牧師服務時數、堂倌服務時數
• 交通安排：靈車、旅遊巴士接送
• 行政手續：代辦死亡證、火化許可證等

注意：服務計劃過於空泛是黑店常見手法。正規殯儀公司應清楚列明各項服務具體內容，而非只寫「包棺木」、「包佈置」等模糊字眼。

四、查看口碑與評價

口碑是判斷殯儀服務質素的重要參考。

• Google評論：查閱其他家屬的真實評價，重點關注「服務態度」、「收費透明度」、「手續效率」
• 親友推薦：詢問曾使用相關殯儀服務的親友意見
• 真實案例：正規殯儀公司會提供過往服務案例作參考

提醒：網上評論要分辨真假，有些可能是競爭對手的負評，有些則是付費的好評。最好親自致電或見面，感受公司的態度和專業程度。

五、問清收費細節與付款方式

簽約前必須問清以下收費細節：

• 套餐包含項目：哪些項目已包含，哪些需另加費用
• 代付費用：政府費用（火化費、死亡證費等）是否實報實銷
• 額外收費：可能產生的額外費用（如遺體處理、化妝費等）
• 付款方式：是否接受信用卡、分期付款
• 取消政策：如需更改或取消，有何條款

確保所有協議和承諾都有書面文件，保障您的權益。

殯儀黑店7大陷阱

了解不良殯儀公司的常見手法，可助您避開陷阱。

陷阱一：電話與面談價錢不一

黑店手法：電話中報出極低價格吸引家屬上門，面談時卻以各種理由提高價格，或強制推銷額外服務。

應對方法：

• 要求電話報價後發送書面報價單
• 面談時對照書面報價，如有出入即時質問
• 拒絕「限時優惠」等壓力銷售手法

陷阱二：服務計劃過於空泛

黑店手法：提供內容模糊的服務計劃，未詳細列明各項服務內容和收費。家屬簽約後被迫支付各種隱藏費用。

常見例子：以「道教喪禮」為名，卻未包含喃嘸師傅主持儀式，事後加收費用。

應對方法：要求殯儀公司逐項列明服務內容，包括：靈堂容納人數、棺木尺寸材質、法師服務時數等具體細節。

陷阱三：醫院殮房非法兜售

黑店手法：在公立醫院殮房徘徊，趁家屬情緒低落時主動搭訕。常自稱「認識殯儀館/食環署」，用恐嚇語氣催促落訂。

注意：根據法例，持牌殮葬商不可在公眾地方（如醫院、殮房）主動拉客。

應對方法：

• 遇「兜售＋催促落訂」，先停一停
• 記下對方資料，上食環署網站核對是否持牌
• 如有懷疑，向醫院保安反映

陷阱四：代付項目不透明

殯儀服務涉及很多「代付」費用，如政府火化費、死亡證費、堂倌利是、化妝費等。

黑店手法：將代付項目混合在服務費中，從中賺取差價，甚至虛報政府收費。

應對方法：

• 要求分開列明「服務費」與「代付費用」
• 政府收費可於食環署網站核實
• 要求提供代付項目的正式收據

陷阱五：不斷施壓升級套餐

黑店手法：簽約後不斷施壓，例如說「棺木太薄對先人不好」、「化妝師手勢一般」，利用家屬不想虧待先人的心理推銷升級。

應對方法：

• 簽約前已選定合適套餐，毋須理會事後推銷
• 如確需升級，要求書面報價及新合約
• 拒絕「現在決定有折扣」等壓力手法

陷阱六：付款戶口有問題

黑店手法：要求轉帳至個人戶口而非公司戶口，或收取現金但不提供正式收據。

應對方法：

• 只轉帳至公司名義戶口
• 任何付款均要求正式收據
• 保留所有付款紀錄

陷阱七：合約條款不清晰

黑店手法：合約使用模糊字眼，或以「行規」為由不提供書面合約，事後否認口頭承諾。

應對方法：

• 堅持簽訂書面合約
• 合約須列明所有服務項目及收費
• 保留合約副本及所有書面通訊

選擇清單

以下為選擇殯儀公司時的檢查清單：

基本資格

• 持有有效殮葬商牌照
• 有固定辦公場地
• 有商業登記
• 可提供過往服務案例

收費透明度

• 提供書面報價單
• 逐項列明服務內容及收費
• 代付項目分開列明
• 無隱藏收費

服務專業度

• 耐心解答疑問
• 不施加銷售壓力
• 主動提供合約副本
• 付款至公司戶口並提供收據

口碑評價

• Google評論正面
• 有親友推薦
• 無重大投訴紀錄

必問問題

與殯儀公司洽談時，建議詢問以下問題：

關於資格

1. 貴公司的殮葬商牌照號碼是多少？
2. 公司成立多久？有多少年經驗？
3. 可否提供過往服務案例作參考？

關於服務內容

1. 套餐包含哪些項目？哪些需另加費用？
2. 棺木是什麼尺寸和材質？
3. 靈堂可容納多少人？
4. 法師/堂倌服務時數是多少？
5. 是否包括代辦死亡證等行政手續？

關於收費

1. 可否提供逐項列明的書面報價？
2. 代付費用（政府收費）是否實報實銷？
3. 可能產生哪些額外費用？
4. 接受什麼付款方式？可否分期？
5. 如需更改或取消有何條款？

關於流程

1. 由簽約至出殯一般需時多久？
2. 你們會協助處理哪些手續？
3. 如有問題，聯絡方式是什麼？

殯儀服務收費參考

根據消費者委員會調查，不同殯儀服務套餐收費參差：

套餐類型	價格範圍
院出/直出套餐	$7,980 - $15,000
道教喪禮套餐	$21,000 - $50,000
佛教喪禮套餐	$19,800 - $44,800
基督教喪禮套餐	$13,520 - $35,800
無宗教喪禮套餐	$13,520 - $35,800

價格僅供參考，實際收費視乎服務內容及殯儀公司而定。

常見問題

天福專業福位顧問

天福專業福位顧問提供專業殯儀服務諮詢，協助家屬選擇殯儀公司。我們與多間信譽良好、收費透明的殯儀公司合作，可為您提供客觀的比較建議，避開殯儀陷阱，為先人安排莊重的告別儀式。

如需殯儀服務諮詢，歡迎聯絡我們：

• 網站：tf-heaven.com.hk